在全球疫情持续蔓延的背景下，电商巨头亚马逊正面临前所未有的运营压力。尽管公司已采取多项紧急措施，但在个人卫生用品销售领域，供需失衡、物流迟滞等问题依然凸显，使其陷入“焦头烂额”的境地。

随着消费者对口罩、消毒液、洗手液等防疫物资的需求呈指数级增长，亚马逊平台上的个人卫生用品一度出现断货潮。第三方卖家趁机抬价的行为屡禁不止，平台虽紧急下架数十万件违规商品并冻结上千个卖家账户，但供需矛盾短期内难以缓解。与此仓库员工的安全焦虑与物流网络的超负荷运转，进一步拖慢了订单处理速度。

为应对危机，亚马逊宣布优先配送医疗用品和家庭必需品，并暂停非必要商品入库。公司还紧急招募10万名仓储物流员工，并投入数亿美元为员工提供防护装备和加班补贴。这些举措仍难以完全平息公众对配送延迟的抱怨。专家指出，疫情暴露了全球供应链的脆弱性，即使如亚马逊这般拥有先进物流体系的企业，在极端需求冲击下也显得捉襟见肘。

这场危机正在重塑电商行业的运营逻辑。如何建立更具弹性的供应链、平衡应急响应与商业可持续性，将成为亚马逊乃至整个行业必须面对的长期课题。